老人扎堆肯德基占座乘凉，城市治理难题待解

发布于：2025-07-21 阅读：2

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座引发热议。老人为纳凉长期占座不消费，影响商家经营。店员只能沟通，街道办称属自发行为靠店员劝说。此现象反映出老人纳凉需求与商家权益的矛盾，考验城市治理智慧。

炎炎夏日，一则关于山东聊城东昌府区肯德基门店的新闻引发了广泛关注。据报道，2025年7月，该肯德基门店被曝有多名老人长期占座乘凉。

老人纳凉

视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至直接躺在座椅上睡觉，可桌上却鲜有点餐痕迹。从当地居民处了解到，近期山东多地持续高温，聊城白天最高气温常常超过35℃，酷热难耐。而肯德基这类连锁快餐店通常空调开放，环境舒适，便成了部分老人眼中绝佳的“避暑佳地”。

7月20日，记者联系到该商铺，店员无奈表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，店员只能尽量沟通，希望他们不要影响客人用餐，但收效甚微。该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。

肯德基占座

事件曝光后，迅速在网络上掀起讨论热潮。一部分网友对老人的行为表示不满，直言这种行为严重影响了企业的正常经营，也暴露出部分老年人在公共场合缺乏素质的问题，公共场所资源应合理利用，不能因个人便利而影响他人；另一部分网友则对老人的行为予以理解，指出或许是社区活动场所不足、天气太过炎热等因素，导致老人实在无处可去，才无奈选择在肯德基这样的场所乘凉。

其实，类似矛盾不仅仅发生在肯德基，不少商场、超市、星巴克等商业场所，也遭遇了类似难题。“纳凉式占座”反映了商业空间在一定程度上代替承担了城市公共服务，城市治理相关部门应该考虑如何补位才能在满足更多市民纳凉需求的同时，平衡商家合法权益。

城市治理

炎炎夏日，老人有纳凉需求是难免的，商家在不影响经营的情况下，能为老人提供纳凉环境也不失为善举。街道办提到“靠店员劝说”的回应，暴露了基层治理的模糊地带：既不能强制驱离老人，又无法为商家提供有效支持。

破解困局需要多方面发力。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

在城市发展进程中，如何平衡老人纳凉需求与商家经营权益，无疑考验着城市的管理智慧与人文关怀，这不仅是简单的商业与民生矛盾，更是对城市治理水平和社会文明程度的一次深刻考验。期待相关部门能重视此事，积极探索出合理的解决办法，既能满足老人的避暑需求，也能保障商家的正常经营。

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标签：老人纳凉肯德基占座城市治理

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