108名乘客飞抵雅加达，行李却滞留广州

发布于：2025-07-22 阅读：2

2月10日，108名乘坐广州至雅加达航班的乘客落地后被告知行李落在广州。代理航司称因飞机载量不够，11日已安排航班载运。乘客张先生商务出行，行李未到影响业务洽谈，工作安排被打乱。最终11日上午部分乘客取到行李，但找行李过程繁琐。

2月10日，有网友发布视频称自己当日乘坐从广州飞往印度尼西亚雅加达的航班，落地时却遭遇了糟心事，包括自己在内的108名旅客的行李被落在了广州。

航班行李滞留

乘客张先生介绍，2月10日凌晨2时许，他乘坐翎亚航空8B0861次航班从广州白云机场起飞，5个小时后抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。然而下飞机等待领取行李时，他发现航班上仅少数乘客拿到了行李，他和同行人员的行李却迟迟没有踪影。“等了两三个小时，这边机场的工作人员告知，我们有108位乘客的托运行李还在白云机场。”张先生说道，而且机场工作人员的这一说法，与第三方平台给他同行朋友回复的邮件一致。

机场工作人员告知，他们的行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取，也可选择邮寄的方式。若是转乘旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。但“特别麻烦，这趟航班上有很多中国乘客，语言不通。登记时机场给我们留了一个电话，要我们今天打电话咨询行李情况，但是这个电话也一直没人接。”张先生无奈地表示。

翎亚航空

张先生是商务签证，此行是到雅加达谈业务，行李箱内有他带去的各种样品。如今因行李箱没到，业务洽谈也无法开展，直接影响了他的工作安排，订好的返程机票也需要改签。11日一早，他和朋友再次前往苏加诺哈达国际机场找行李。

记者以乘客身份致电广州白云机场客服热线，工作人员称，8B0861次航班由中国南方航空代理，可向该航空公司了解询问。南方航空广州行李咨询部门一位工作人员表示，该航班108名乘客的行李没有随运是因为飞机载量不够，11日已安排航班载运被滞留的行李。翎亚航空客服热线工作人员称，已接到在广州白云机场同事通知，乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。工作人员还称，一般这种情况没有相关赔偿政策，乘客后续可与机场方沟通，“看他们会不会有什么特殊处理方式。”

2月11日，大皖新闻记者就上述事件采访了翎亚航空中国区总部，对方解释称，“经过跟机场同事核实，由于当天晚上的天气原因，飞机需要控制载量，所以才把行李落下。预计（行李）11日上午8时会到雅加达。”11日上午，张先生对记者称，他已在苏加诺哈达国际机场工作人员带领下取到行李。“估计还有百分之九十的行李没人去拿，在这里找行李很繁琐，我们带着翻译，在翎亚航空工作人员的带领下，出示各种证明材料才能提取行李。”

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