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4元“肉末蒸蛋”无肉末，顾客索赔获法院支持

发布于：2025-07-24 阅读：2

今年6月，王某两次在某餐饮店点4元一份的“肉末蒸蛋”，却不见肉末。商家不以为然，王某投诉调解无果后起诉索赔500元。法院审理认为商家构成虚假描述，最终老板赔偿300元。此案例提醒消费者依法维权，商家应诚信经营。

2025年7月24日消息，黄石市下陆区人民法院审结一起因菜品名不副实引发的纠纷案，给商家敲响了警钟。

肉末蒸蛋

今年6月15日、16日，王某两次在某餐饮店用餐，点了4元一份“肉末蒸蛋”的小碗菜。可两次盘子里都只有蒸蛋，不见肉末。作为老顾客，王某向服务员质疑，服务员称“本就如此”，还提议加调料提味。

王某不满，向市场监管部门投诉。经调解双方未达成一致，王某以商家涉嫌虚假宣传、欺诈为由起诉至法院，索赔500元。

庭审中，餐饮店老板辩称“肉末蒸蛋未必含肉末”，且价格才4元，认为王某小题大做。但下陆法院承办法官指出，从一般认知看，“肉末蒸蛋”应含肉末，这是消费者的合理期待，也是商家的明确承诺。商家未添加肉末，构成对菜品成分的虚假描述，侵犯了消费者权益。

消费者维权

我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，不足五百元的为五百元。所以，王某主张500元赔偿有其合理性。

经法官调解，餐饮店老板认识到错误，向王某道歉并提出解决方案。王某接受道歉，降低索赔金额。最终，老板赔偿300元，王某撤诉。

下陆法院立案庭副庭长陈婷提醒，消费者遇“名不副实”应依法维权；商家要明白，诚信是长久经营的根本。像“肉末蒸蛋”这样的事件，虽看似小事，却反映出消费市场中诚信经营的重要性。若商家总靠“擦边球”省成本，终将失去顾客信任；消费者则应学会依法维权，不纵容“文字游戏”。

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标签：肉末蒸蛋虚假宣传消费者维权诚信经营

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