老人占肯德基纳凉引争议，谁来解困局？

发布于：2025-07-21 阅读：2

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有纳凉需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应消极，相关部门应积极作为，提供更多纳凉场所，引导老人配合管理，平衡好老人需求与商家经营。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却都没有点餐。这一现象让评论区炸开了锅，不少网友表示这种行为很影响餐厅做生意。

老人纳凉

7月20日，记者联系到该商铺，店员称最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望不影响客人用餐。该店铺所属的柳园街道办事处则表示，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。

客观来讲，在高温天气下，老人有避暑需求是可以理解的。但店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经体现了对老人的善意和宽容。然而，老人也应该积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，减少占用时间，以善意回应餐厅的善意。

商家经营

当地街道办的回应却有些不负责任。不能因为老人是自发行为，纳凉是刚需，就对餐厅的困惑视而不见。相关部门应该主动介入，积极劝说老人，避免双方发生纠纷和冲突。如果餐厅报警，有关部门应维护其合法权益。

实际上，在高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的情况。这不仅影响商家经营，也让人担忧。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地应想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

街面上已有一些店铺为户外工作者提供帮助，当地不妨进一步呼吁各类店铺向老年人开放。这既有利于店铺树立良好形象，也能搭建与社区居民沟通的桥梁。

公共服务

老人们扎堆肯德基，一定程度上源于从众心理。舆论可谴责其中的不文明行为，但不必对老人施加过多恶意。关键在于相关部门要做好教育引导工作，劝说老人配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营是营商环境建设的重要一环，当地应体察商家无奈，及时主动介入处理。商家若因老人占座经营困难，可报警求助。同时，舆论也不应给餐厅扣上“不敬老”的帽子。

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