杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，供水安全引关注

发布于：2025-07-17 阅读：2

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区自来水出现异味，类似死老鼠等恶臭味。居民生活受影响，抢购纯净水，有人上山接水。余杭水务称系千岛湖原水波动致嗅味异常，已切换水源、冲洗管网，还减免水费，但居民仍有诸多疑虑，此次事件也引发对供水安全关注。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一件烦心事——自来水出现了异常气味。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆，16日晚洗菜时闻到类似死老鼠、烂臭螺蛳的恶臭味，水还有点发灰，恶心到放弃做饭。她赶忙去附近超市买纯净水应急，当时水几乎被抢购一空，好在老板及时补货且未涨价。

自来水异味

另有居民在16日8时左右就发现了异味，洗手时能闻到，异味还很难散去。截至17日上午，异味仍未消散，居民们十分担忧，想知道原因以及对人体是否有害。不少居民家选择继续使用纯净水，有的家庭为此已花费一百多元。还有居民到附近的崇福山接山泉水使用。

余杭水务控股集团于16日深夜发布公告，称当天上午仁和街道及良渚街道部分区域自来水气味异常，公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并组织人员对相关管网开展冲洗。截至下午1时30分出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网已恢复正常，但末梢支管尚有“存水”残留，用户需排放管道内“存水”至正常后方可使用，公司还将对排放“存水”水费予以减免。

余杭水务回应

96390水务热线客服人员表示，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，公司检测到异常后已及时切换水源，目前正在调查事发原因。此次水费减免措施是对所有用户减免本月的5吨水费，按余杭水务控股集团5月底公示的居民生活用水到户价格计算，当地居民获减免的水费最低或为12.75元。

不过，不少网友猜测此次异味是接错了管网导致。居民们也对此次事件存在诸多不满和担忧。有居民觉得水务公司上午就知道问题，却不及时告知，导致很多人用臭水煮饭喝水。还有居民担心即便水味正常了，之前使用臭水对健康的影响，以及家里净水器滤芯因污染受损该如何处理。

余杭区良渚街道办事处工作人员称，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否有更多补偿措施，街道会反馈居民意见，还会摸排受影响小区，清洗涉事小区的自来水管道。此次事件并非杭州首次面临水质危机，今年4 - 5月间，杭城多个城区也曾出现自来水异味问题，当时官方解释可能与气温、水文等多因素有关，但水源安全疑虑一直未完全消除。“嗅味指标不合格的水千万不能喝”，专家曾针对杭州水质问题发出警示，嗅味异常往往是多种原因综合导致，仅这一项不合格就足以判定水质不合格。希望相关部门能尽快查明真相，给居民一个满意答复，建立更完善的预警和应急机制，保障居民用水安全。

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标签：杭州余杭自来水异味居民生活供水安全

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