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西安汉服馆消费纠纷升级，店主游客双双被拘

发布于：2025-08-10 阅读：0

近日，西安大雁塔附近一汉服馆消费纠纷引发关注。游客王某颜与店主刘某因选片问题起争执，后矛盾升级。警方调查后，刘某因推人被拘5天，王某颜因扰乱经营和散布不实信息被拘6天，为消费维权与经营处理敲响警钟。

最近西安有个汉服馆的事儿在网上炸开了锅。游客花一千五拍亲子照，结果因为选片闹出纠纷，最后商家和游客都被拘留了。

西安汉服馆

2025年8月2日，34岁的游客王某颜在西安的“栀子花开汉服馆”，花1500元订了含60张底片的套餐，打算拍组亲子照留做纪念。她称交钱时商家明确说可以微信选片，可拍摄结束后商家却变卦了，说必须到店选。

王某颜因为行程紧张，觉得商家言而无信，于是双方争执不下。她先报了警，可店主刘某一度回避沟通，直到第二天见面，矛盾就彻底爆发了。

王某颜因对店家选片答复不满，滞留店内约5小时，堵住店门，称其为“黑心店”，阻拦其他顾客进店。隔壁店主爆料，至少有3波顾客被她劝离，影响了汉服馆的正常经营。

店主刘某多次劝离无果后推搡王某颜左肩，导致王某颜从座椅上摔倒，背部着地，至120救护人员到场将其送医检查。

消费纠纷

经现场视频及医院证实，王某颜倒地后意识清晰，能正常使用通讯工具，“脑震荡”系本人描述，“双肺挫伤”系旧疾。就医期间，王某颜拒绝警方伤情鉴定要求。

然而王某颜去医院后在网上发视频说自己被打成脑震荡，双肺挫伤，孩子没人管。配上医院照片，大家都心疼她，骂商家黑心。

8月9号警察正式处理了，刘某因为推人被拘留五天，王某颜因为扰乱经营和造谣被拘留六天。两个人都写了道歉信，说对西安旅游形象造成了影响。

网友看了结果都说该罚，商家不该动手，游客也不该耍赖，两边都有问题。

店主游客被拘

这事儿其实挺普通的消费纠纷，要是能好好沟通也不会闹这么大。王某颜要是提前把微信选片写进合同，或者直接投诉就不至于被拘留。商家更不应该，为了接单乱承诺，客人闹事也不冷静处理，一着急动手把自己送进去。

现在很多人维权就喜欢去现场堵门，还想着上网上博同情。像王某颜那样不说实话，反而让事情变得更糟。要是当时找12315或者直接报警，说不定能更快解决。

这都怪双方没控制住情绪。本来拍照留个纪念多好，非得弄得两败俱伤。游客维权不能过头，商家做事得守规矩，这事儿给大伙儿提了个醒。

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标签：西安汉服馆消费纠纷店主游客被拘

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