三亚7199元一晚酒店现成群小虫，高价住宿体验引争议

发布于：2025-08-13 阅读：0

近日，网友爆料7月在三亚亚龙湾鸟巢度假村花7199元一晚，却遇房间成群小虫。客人认为酒店卫生差，联系客服20分钟无人处理。酒店先归因生态，后致歉，称已升级房型、赠券，还会加强消杀。事件引发对酒店服务的质疑。

在阳光、沙滩、海浪交织的三亚，本应是一场惬意的度假之旅。然而近日，一则爆料却打破了这份美好，让三亚亚龙湾鸟巢度假村陷入舆论漩涡。

三亚酒店

7月，游客李女士花费7199元预定了该度假村一晚的房间。本想着享受顶级的住宿体验，可当她走进房间，洗手台边成群的小虫肆意爬动。李女士称“不清楚具体是什么虫子，但看起来非常恶心”。

作为消费者，李女士认定这是酒店卫生不过关所致。如此高昂的价格，换来的却是连普通酒店都不如的卫生标准，她感觉自己的合法权益受到严重侵害。愤怒之下，她拨通了酒店客服电话。可20分钟过去了，始终不见有人前来处理，这让她的不满情绪彻底爆发。

事件曝光后，三亚亚龙湾鸟巢度假村迅速作出回应。称此事不可能是卫生原因导致，由于涉事房间处于山里，很可能与周边生态环境有关。他们表示目前对具体情况尚不完全清楚，会进一步核实后给出回复。

虫子成群

但随着事件的发酵，更多人开始关注。有网友质疑，即便房间在山里，酒店也应有相应的防虫措施。也有人猜测虫子的出现是否会对人体健康造成影响。

后续，酒店发布详细说明。客人实际入住的别墅价格为4999元/晚，反馈问题后已免费升级至7999元/晚的全海景套房，并赠送餐饮券，当时客人表示认可。同时，酒店强调已加大消杀力度，强化卫生管理。

然而争议并未平息。有网友质疑“升级房间和赔偿能弥补最初的糟糕体验吗”。更有人指出，酒店地处山区或临海并非借口，既然选择在特殊环境经营，就该配备更专业的防虫措施。

此前，三亚海棠湾一家豪华酒店也因隐翅虫问题被投诉。有游客称，即便住在高层，房间内仍能发现数只隐翅虫。而酒店的回应与亚龙湾鸟巢度假村如出一辙。

酒店致歉

在三亚，高端酒店的定价往往包含“环境溢价”。但“生态好”绝不能成为服务打折的理由。消费者花数千元入住，买的不仅是景观和硬件，更是对卫生、安全、服务的绝对保障。

从隐翅虫到成群小虫，三亚酒店的虫害问题暴露的是管理漏洞。此次事件也给整个高端酒店行业提了醒，奢华的标签不是靠价格堆砌，而是靠对细节的极致把控。

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